Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29 mai 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul www.e-camere.ro. Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni.

1. Definiții

• Vânzător / Operator — SC POLITES ONLINE SRL, cu sediul în Str. Petrache Poenaru, Nr. 1, Craiova, Jud. Dolj, CUI: RO34846331, Reg. Com.: J2015001227161.
• Site — platforma de comerț electronic accesibilă la adresa www.e-camere.ro.
• Cumpărător / Client — orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.
• Comandă — un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător, prin care cumpărătorul solicită achiziționarea de produse de pe site.
• Produs — orice echipament, dispozitiv sau accesoriu de securitate și supraveghere video oferit spre vânzare pe site.
• Contract la distanță — contractul încheiat între vânzător și cumpărător în cadrul unui sistem de vânzări organizat, fără prezența fizică simultană a celor două părți, conform OG 34/2014.

2. Obiectul contractului

Prezentele condiții generale reglementează vânzarea de produse de către SC POLITES ONLINE SRL prin intermediul magazinului online www.e-camere.ro, în conformitate cu prevederile Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și ale OG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul acceptă în mod expres aceste condiții generale de vânzare.

3. Înregistrare și cont de utilizator

Plasarea unei comenzi poate fi realizată cu sau fără crearea unui cont de utilizator. La crearea contului, clientul se obligă să furnizeze informații corecte și complete. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

4. Modalitatea de efectuare a comenzilor

Comenzile se plasează exclusiv prin intermediul site-ului, parcurgând următorii pași:

1. Selectarea produselor și adăugarea lor în coșul de cumpărături.
2. Completarea datelor de facturare și livrare.
3. Alegerea modalității de plată și a metodei de livrare.
4. Confirmarea și trimiterea comenzii.

După plasarea comenzii, clientul primește o confirmare automată pe email. Comanda devine un contract ferm după confirmarea telefonică de către departamentul nostru de vânzări.

Ne rezervăm dreptul de a refuza onorarea unei comenzi în cazul în care produsele nu mai sunt disponibile în stoc, prețul afișat este eronat din cauza unei erori tehnice, sau datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte.

5. Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei (RON). Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă, însă comanda confirmată va fi onorată la prețul din momentul plasării.

Disponibilitatea produselor este afișată orientativ. Confirmarea finală a disponibilității se realizează la validarea telefonică a comenzii.

6. Modalități de plată

Cumpărătorul poate achita produsele comandate prin următoarele modalități:

• Plata ramburs (la livrare) — suma se achită curierului în momentul primirii coletului.
• Plata online cu cardul — prin procesatorul de plăți EuPlatesc.ro, acceptăm carduri Visa și Mastercard. Tranzacțiile sunt securizate prin protocol 3D Secure. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.
• Plata prin ordin de plată (OP) — transfer bancar în contul societății noastre, în baza facturii proforma emise. Livrarea se efectuează după confirmarea încasării.

7. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin servicii de curierat rapid: Fan Courier, Cargus, SameDay. Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (respectiv de la confirmarea plății, în cazul plății prin OP sau card).

Costurile de transport:

• Gratuit — pentru comenzile cu valoare peste 499 lei.
• 19 lei — pentru comenzile plătite în avans (card sau OP) sub pragul de transport gratuit.
• 19 lei — pentru comenzile plătite ramburs sub pragul de transport gratuit.

La primirea coletului, vă rugăm verificați integritatea ambalajului în fața curierului. Eventualele probleme privind integritatea coletului trebuie consemnate pe documentul de transport în momentul livrării.

8. Dreptul de retragere

Conform OG nr. 34/2014 (art. 9-15), consumatorul (persoană fizică) beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contractul la distanță, fără a invoca un motiv și fără penalități.

Termenul de retragere curge de la data la care consumatorul sau o parte terță indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Pentru detalii complete privind procedura de exercitare a dreptului de retragere, vă rugăm consultați pagina dedicată: Dreptul de retragere.

9. Garanție

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora. Durata garanției este cea specificată în fișa produsului și în certificatul de garanție care însoțește coletul.

Garanția acoperă defectele de fabricație și conformitate ale produsului. Nu sunt acoperite de garanție:

• Defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare sau nerespectarea instrucțiunilor de instalare.
• Deteriorări cauzate de factori externi (supratensiune, fenomene meteorologice, manipulare necorespunzătoare).
• Produse cu sigilii de garanție rupte sau cu modificări neautorizate.

10. Limitarea răspunderii

SC POLITES ONLINE SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• Prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate.
• Indisponibilitatea temporară a site-ului din motive tehnice sau de mentenanță.
• Erori sau omisiuni în conținutul site-ului, inclusiv în descrierile sau fotografiile produselor, care au caracter informativ.
• Întârzieri în livrare cauzate de serviciul de curierat sau de circumstanțe de forță majoră.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.e-camere.ro — texte, imagini, grafică, design, structură, cod sursă, baze de date — este proprietatea SC POLITES ONLINE SRL sau a furnizorilor/partenerilor acesteia și este protejat conform legislației române și internaționale privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea în orice alt scop comercial a conținutului site-ului fără acordul scris al operatorului.

12. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii apărute între SC POLITES ONLINE SRL și clienți se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației române în vigoare.

Conform OG nr. 38/2015 și Regulamentul UE nr. 524/2013, consumatorii au posibilitatea de a recurge la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor (SAL):

• ANPC — Soluționarea alternativă a litigiilor
• Platforma SOL UE — https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Protecția datelor cu caracter personal

Informațiile referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de confidențialitate. Informațiile despre utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în Politica de cookies.

14. Legislație aplicabilă

Prezentele condiții generale sunt guvernate de legislația română, inclusiv:

• Legea nr. 365/2002 — privind comerțul electronic.
• OG nr. 130/2000 — privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.
• OG nr. 34/2014 — privind drepturile consumatorilor (transpunerea Directivei 2011/83/UE).
• Legea nr. 449/2003 — privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) — privind protecția datelor cu caracter personal.

15. Contact

Pentru orice întrebare sau clarificare privind acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:

• Email: admin@e-camere.ro
• Telefon: 0767 390 475
• Adresă: Str. Petrache Poenaru, Nr. 1, Craiova, Jud. Dolj

16. Modificări

SC POLITES ONLINE SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data ultimei modificări. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul dumneavoastră asupra noilor termeni.