Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 29 mai 2026

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Această politică explică ce date colectăm, de ce le colectăm, cum le folosim și ce drepturi aveți, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor — GDPR) și cu Legea nr. 190/2018 de punere în aplicare a GDPR în România.

1. Cine suntem (Operatorul de date)

Operatorul datelor cu caracter personal este:

• Denumire: SC POLITES ONLINE SRL
• CUI: RO34846331
• Reg. Com.: J2015001227161
• Sediu: Str. Petrache Poenaru, Nr. 1, Craiova, Jud. Dolj
• Email protecția datelor: admin@e-camere.ro
• Telefon: 0767 390 475

2. Ce date cu caracter personal colectăm

2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

• Cont de utilizator: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, parolă (stocată criptat).
• Plasarea comenzii: nume, prenume, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon, email, nume firmă/CUI (pentru persoane juridice).
• Formulare de contact: nume, email, telefon, mesajul transmis.
• Cereri GDPR: nume, email, tipul cererii (prin formularul de la cereri GDPR).

2.2. Date colectate automat

• Date de navigare: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, durata vizitei, sursa traficului.
• Cookie-uri: informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (detalii în Politica de cookies).

3. Temeiul legal al prelucrării (Art. 6 GDPR)

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului (Art. 6 alin. 1 lit. b) — pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, gestionarea contului de client și comunicarea referitoare la comenzi.
• Obligația legală (Art. 6 alin. 1 lit. c) — pentru conformarea cu cerințe fiscale și contabile (Codul Fiscal, Legea contabilității), pentru soluționarea reclamațiilor și pentru răspunsul la solicitările autorităților competente.
• Consimțământul dumneavoastră (Art. 6 alin. 1 lit. a) — pentru trimiterea de comunicări de marketing (newsletter), pentru utilizarea cookie-urilor de analiză și marketing și pentru personalizarea publicității. Consimțământul poate fi retras oricând.
• Interesul nostru legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f) — pentru prevenirea fraudei și asigurarea securității site-ului, pentru îmbunătățirea serviciilor și a experienței de utilizare și pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

4. Cum folosim datele

• Procesarea și livrarea comenzilor.
• Comunicarea legată de comandă (confirmări, actualizări de status, facturi).
• Administrarea contului de utilizator.
• Gestionarea garanțiilor și a solicitărilor de retur.
• Răspunsul la solicitările și întrebările primite prin formularele de contact.
• Trimiterea de oferte și informații comerciale (doar cu consimțământul explicit al clientului).
• Analiză statistică și îmbunătățirea site-ului (cu date anonimizate sau pe bază de consimțământ).
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității platformei.
• Îndeplinirea obligațiilor legale (fiscale, contabile).

5. Cui transmitem datele

Datele dumneavoastră pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari, exclusiv în scopurile menționate:

• Servicii de curierat — Fan Courier, Cargus, SameDay — pentru livrarea comenzilor (nume, adresă, telefon).
• Procesator de plăți — EuPlatesc.ro — pentru procesarea plăților online cu cardul. Datele cardului sunt gestionate exclusiv de EuPlatesc; noi nu avem acces la acestea.
• Servicii de analiză și marketing — Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook Pixel), TikTok — doar cu consimțământul dumneavoastră, prin intermediul cookie-urilor.
• Furnizori de hosting și servicii IT — pentru stocarea și administrarea datelor pe servere securizate.
• Autorități publice — ANAF, instanțe judecătorești sau alte autorități competente, în situația în care suntem obligați legal.

Nu vindem, nu închiriem și nu facem schimb de date cu caracter personal cu terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

Transferuri internaționale: Unii dintre furnizorii noștri de servicii (Google, Meta, TikTok) pot transfera date în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri se realizează pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau pe baza altor mecanisme de protecție adecvate conform Art. 46 GDPR.

6. Cookie-uri

Informațiile complete despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopul lor și modul în care puteți controla preferințele sunt disponibile în Politica de cookies.

7. Drepturile dumneavoastră (Art. 15-22 GDPR)

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces (Art. 15) — puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm datele dumneavoastră și o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare (Art. 16) — puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
• Dreptul la ștergere / dreptul de a fi uitat (Art. 17) — puteți solicita ștergerea datelor în condițiile prevăzute de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18) — puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații.
• Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20) — puteți primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
• Dreptul la opoziție (Art. 21) — vă puteți opune prelucrării datelor bazate pe interesul nostru legitim, inclusiv profilării.
• Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate până la momentul retragerii.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate (Art. 22) — nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată care produc efecte juridice.

Cum exercitați aceste drepturi:

• Prin formularul online: Cereri GDPR
• Prin email la: admin@e-camere.ro

Răspundem la cereri în termen de 30 de zile de la primire (Art. 12 alin. 3 GDPR). Termenul poate fi prelungit cu 60 de zile în cazul cererilor complexe sau numeroase, cu notificarea dumneavoastră.

8. Perioada de păstrare a datelor

• Date asociate comenzilor — 10 ani de la data comenzii (obligație fiscală conform Legii contabilității nr. 82/1991).
• Cont de utilizator — pe durata existenței contului + 3 ani de la ultima activitate.
• Date de marketing (newsletter) — până la retragerea consimțământului.
• Date de navigare și cookie-uri — conform duratei cookie-urilor (detalii în Politica de cookies).
• Cereri GDPR — 3 ani de la soluționare, pentru dovada conformării.
• Date de garanție și retur — pe durata garanției + 3 ani.

La expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal, inclusiv:

• Conexiune securizată HTTPS (certificat SSL) pe tot site-ul.
• Parole stocate criptat (hashing).
• Acces restricționat la date pe baza principiului nevoii de a cunoaște.
• Backup-uri periodice și protecție la pierderea datelor.
• Monitorizare și detecție a accesului neautorizat.

10. Plângeri la autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă prevederile GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, cod poștal 010336
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta modificări legislative sau schimbări ale practicilor noastre de prelucrare. Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a paginii. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

12. Contact

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor cu caracter personal:

• Email: admin@e-camere.ro
• Telefon: 0767 390 475
• Formular GDPR: Cereri GDPR